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Demande de justificatif

Une procédure de contrôle peut nous amener à demander certaines pièces justificatives avant l'expédition d'une commande.

Rose Homme 490244 Embroidered Blanc Tee Sweat Mister Capuche nwP80Ok En effet, lors d'un paiement par carte bancaire, la seule information que nous ayons sur le règlement de la part de la banque est son acceptation ou son refus. Le titulaire réel de la carte utilisée pour le paiement ne nous est pas confirmé. Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été obtenus de manières frauduleuses (ticket de CB, numéro noté alors que votre carte était à la portée d'une tierce personne...), nous n'avons aucun moyen de le savoir. Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes susceptibles de demander un justificatif d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile.

Il en est de même pour les autres méthodes de règlement (PayPal, ...) pour éviter toute tentative d'usurpation d'identité, utilisation frauduleuse d'un compte PayPal.

Cette démarche n’est naturellement pas mise en place pour vous pénaliser, ni porter atteinte à votre vie privée. Nous constatons malheureusement chaque jour des tentatives de fraudes par carte bancaire. De ce fait, nous avons mis en place cette disposition, afin de protéger nos clients.
 
ATTENTION ! Seules les questions faisant suite à une demande de justificatifs peuvent être répondues sur le numéro d'appel indiqué ci-après. Pour toute autre demande, notre Service Client est disponible au 04.27.46.6000

Service Justificatifs

Téléphone
Naturalista N5605t Brown Ballerines Coral El rhQdtsCx +33 (0)4 26 68 17 27

Horaires
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 16h00 (heure de Paris)

Adresse postale
LDLC.com - Service justificatifs
2 RUE DES ERABLES
CS21035
69578 LIMONEST CEDEX
FRANCE

Fax
+33 (0)4 72 52 42 99

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